Правила повернення грошових коштів (Refund Policy)

1.1 Повернення коштів можливе не пізніше ніж за 7 календарних днів до початку курсу / воркшопу / заходу. У такому випадку покупцеві повертається 90% сплаченої суми, 10% утримується як адміністративний збір.

1.2 Після початку навчання або події — повернення коштів не здійснюється, незалежно від причин (у тому числі відмови від участі, хвороби або особистих обставин).

1.3 Якщо захід або курс було скасовано з ініціативи MYPH — учасник має право на повне повернення коштів або перенесення участі на іншу дату (на вибір).

1.4 Якщо повернення схвалене, кошти надсилаються тим же способом, яким здійснювалася оплата, протягом 14 робочих днів після підтвердження повернення.

2.1 Повернення або обмін можливі лише у випадку виробничого браку або пошкодження під час транспортування. У такому разі покупець повинен надіслати фото/відео доказ протягом 3 днів з моменту отримання посилки.

2.2 Повернення коштів за пошкоджені товари можливе після повернення товару назад (якщо інше не погоджено індивідуально). Вартість доставки назад компенсується лише у випадках підтвердженого дефекту.

2.3 З метою уникнення зловживань, ми не приймаємо повернення або обмін продукції, що не має дефектів, оскільки друк фотокниг і принтів здійснюється малими тиражами та часто під індивідуальні замовлення.

3.1 Транзакції можуть бути скасовані тільки у випадку технічної помилки (наприклад,подвійне списання, неправильна сума тощо). Для цього потрібно звернутись до служби підтримки протягом 48 годин після платежу, надіславши підтвердження транзакції та опис проблеми.

3.2 Якщо транзакцію ще не було оброблено — її можна анулювати без додаткових зборів.

4.1 Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

• якщо користувач порушив умови користування сайтом чи договору участі;
• якщо було використано частину або весь цифровий контент (наприклад, відкрито відео або завантажено файл);
• якщо спроба повернення має шахрайський характер або ознаки зловживання.

Для ініціації процедури повернення напишіть на: info@myphart.com

У листі вкажіть: ПІБ, номер замовлення, дату оплати, причину звернення та підтверджуючі документи (за потреби).